Hvis man vil spare tid og samtidig have kvalitet, så er det ikke brugertest, der skal skrottes.

De har prøvet 3 metoder til at afklare usability: brugertest, semistrukturerede interviews og spørgeskema. Bedst i følgende rækkefølge: bruger test fulgt af semistrukturerede interviews og sidst spørgeskema til at opdage usability problemer og gruppere dem.